Возврат товара

Политика возврата и обмена товара

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата и обмена товара (далее — «Политика») разработана Обществом с ограниченной ответственностью «ПРОФИЛЬ МАРКЕТ» (ООО «ПРОФИЛЬ МАРКЕТ», ИНН 5074077416, КПП 507401001, ОГРН 1225000094043) и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных дистанционным способом в интернет-магазине по адресу: https://fur-ra.ru/.

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Гражданским кодексом РФ.

1.3. Покупателем признается физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и ярлыки;
• товар не был в употреблении;
• имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки товара у данного Продавца (чек, электронный чек, выписка по банковской карте).

2.3. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (например, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж).
* Примечание для вашего магазина: Поскольку вы торгуете комплектующими для окон (профили, фурнитура, подоконники, отпускаемые на метраж и т.д.), большая часть вашего ассортимента, скорее всего, falls under this list. Это важно четко указать.

2.4. Для возврата товара надлежащего качества Покупателю необходимо:
* Составить заявление о возврате по установленной форме.
* Направить заполненное заявление и копию документа, подтверждающего покупку, на адрес электронной почты: [Укажите e-mail для претензий] или по юридическому адресу: 142181, Московская область, г.о. Подольск, мкр. Климовск, пр-д Бережковский, д.4, пом. 61в.

2.5. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Продавцом заявления и товара. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного товара)

3.1. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества (имеющий недостатки/брак), и оговоренные недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• возврата уплаченной за товар суммы.

3.2. Для возврата товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо:
* Составить заявление-претензию с указанием выявленного недостатка.
* Предоставить товар и заявление по юридическому адресу Продавца.

3.3. Продавец обязуется провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу товара за свой счет.

3.4. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подтверждения брака. Все расходы, связанные с возвратом и заменой бракованного товара, несет Продавец.

4. Сроки и расходы

4.1. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан компенсировать Продавцу расходы на доставку товара от Покупателя.
4.2. При возврате товара ненадлежащего качества все расходы несет Продавец.

5. Контактная информация для возвратов

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, просим обращаться:

ООО «ПРОФИЛЬ МАРКЕТ»
Юридический и почтовый адрес: 142181, Московская область, г.о. Подольск, мкр. Климовск, пр-д Бережковский, д.4, пом. 61в
Электронная почта: info@fur-ra.ru
Телефон: +7 (926) 263-52-42

Заявление о возврате для физических лиц

Заявление о возврате для юридических лиц

Товар надлежащего качества - полностью соответствует стандартам, обладает всеми необходимыми свойствами и не имеет дефектов. Для возврата требуется сохраненный товарный вид, упаковка, отсутствие использования и соответствие условиям указанным в правилах.